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售后服务
退货规则

药帮忙自营售后政策:

一、收货异常反馈时效:

请您收到货物后仔细清点检查所订购的商品,如发现商品漏发、包装破损、质量问题,商品与网站上图片不符等问题,请拍下照片取证,并于24小时之内联系药帮忙客服电话:400-0505-111申请售后,超出24小时,我司将不予受理。退换货时,请将商品的外包装、说明书、赠品、发票(或红色通知单)等随商品一起寄回我司指定仓库,我们将竭诚为您服务。

二、退货退款受理期限:

1、我们承诺自您收到商品之日起45天内,不影响二次销售的前提下为您办理退货和退款。

三、退货费用:

1、由平台原因产生的退货快递费用由客户先行垫付,我司收到货物后以优惠券的形式补至客户的药帮忙个人账户。平台原因包括但不限于包裹破损,错发商品,商品本身质量问题。

2、由客户原因产生的退货快递费用由客户承担。客户原因包括但不限于买错商品、买多商品、不想要了、签收后退货等问题。

四、以下情况不列入退货退款范围:

1、未经客服同意,客户自行退回的商品;

2、超出售后退货时限的商品;

3、所需退货商品的名称、批号、规格(型号)与售出时不符;

4、非本公司销售的商品;

5、退货商品小于我司最小销售包装规格;

6、商品的正常磨损;

7、近效期商品;

8、由于客户自身原因造成商品损坏或出现质量问题的(因客户原因造成商品损坏无法销售,未按规范要求存储商品出现质量问题、未经授权或任意的修理、改动而影响商品正常使用);

9、套餐搭配购买,只退其中一款单品;

四、其他特殊约定

客户退货商品药帮忙平台将依据出库单进行一一核查,退货商品如参加平台满减、返利或返劵等活动药帮忙平台将自动取消相应权利。药帮忙客服电话:400-0505-111。

以上无忧售后政策最终解释权归《小药药》所有。