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售后问题
1.不小心买错药品了,该如何取消订单?

您好,“未支付”或“审核中”的订单,您可通过药帮忙平台“我的订单”中自行操作取消或提交退货申请。

2.收货后,商品数量不对或商品有破损或缺陷,如何处理?

您好,收到货物后请仔细清点检查所订购的商品,如发现商品少发、漏发、包装破损、空盒、受潮等问题,请拍下照片取证,并于24小时之内联系在线客服或客服热线400-0505-111,在线咨询处理更快。

3.如何办理退货?

在符合我司无忧售后政策下,您可在药帮忙平台“我的订单”中自行发起退货需求,我司会由售后客服24小时内与您取得联系。详情可咨询在线客服或客服热线400-0505-111,在线咨询处理更快。

4.怎么验明药品真伪呢?

请您放心,药帮忙承诺所有出售商品都是正规渠道进货,保证正品,并且都是带票销售。您可以在国家食品药品监管局网站数据查询界面输入药品批准文号查询真伪,也可联系平台客服为您提供质检报告。

5.为什么收到的产品包装跟我在平台上看到的不一样?

您好,由于产品包装会有更替,网站上未能及时更新,真的很抱歉。但是您放心,我们网站的商品都是正规渠道进货,如只是外包装不同,其功能不受影响。正品有保证。详情可咨询在线客服或客服热线400-0505-111,在线咨询处理更快。