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订单问题
1.未支付的订单保留多久后会自动取消?

您好,支付渠道为“在线支付”,湖北、安徽、陕西省份的订单保留6小时,其他省份保留12小时,支付渠道为“线下转账”,湖北、安徽、陕西省份的订单保留24小时,其他省份保留48小时(大促期间,订单保留时效可能会进行调整,具体请以实际为准)。为避免订单自动取消,建议您提交订单后及时支付。

2.下单后,多长时间可以收到货?

您好,药帮忙收到订单后会及时发货,会根据您所在区域的配送周期送货。详情可咨询在线客服或客服热线400-0505-111,在线咨询处理更快。

3.如何查询物流信息?

您好,您可登录官网或APP,在"我的订单"中查询您对应订单的配送信息。

4.你们都发什么快递呢?

您好,自配区域订单会由司机给您安排配送,非自配区域会安排顺丰、邮政、德邦等快递配送,为了让您更快收到货品,系统会在您完成下单后,自动匹配快递,具体以您实际收到的配送方式为准。

5.如何计算商品的入库价?

只需您在订单详情页面点击“查看入库价”,该笔订单所有商品的入库价格明细将会清楚展现,为您的入库工作提供帮助。

为了满足不同需求,药帮忙设置了两种入库价计算逻辑,您可自行选用或参考:

1.实付价=原单价-优惠-余额抵扣

2.成本价=原单价-优惠-返利

说明:

·“优惠”是指优惠券、满减等优惠金额总和

·“返利”是指实付价 X 该订单的返利比例