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服务协议

此份协议是用户接受“药帮忙”网站相关服务时适用的通用条款。请您在注册成为用户前或接受服务之前,详细地阅读本用户协议的所有内容。


1.特别声明


1.1武汉小药药医药科技有限公司(以下称“小药药公司”或“我们”)同意按照本协议的规定及其不时发布的操作规则提供药帮忙手机应用软件服务及网站平台(以下称“药帮忙”)。为获得服务,药帮忙使用人(以下称“用户”或“您”)应当基于了解本协议全部内容,在独立思考的基础上认可、同意本协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序,请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体加下划线标识,您应重点阅读。用户在进行注册程序过程中点击\同意\ 按钮即表示用户完全接受本协议。如您对协议有任何疑问,可向药帮忙客服咨询,如果您不同意本协议的任意内容,或者无法准确理解本公司对条款的解释,您应立即停止注册程序包括但不限于不要进行后续操作、不要接受本协议,不使用本服务。


2. 服务内容及费用


2.1药帮忙的具体服务由小药药公司根据实际情况提供,我们保留变更、中断或终止部分或全部服务的权利。


2.2我们为药帮忙平台向您提供的服务付出了大量的成本,除我们明示的收费业务外,药帮忙向用户提供的服务目前是免费的。如未来药帮忙向您收取合理费用,药帮忙会采取合理途径并提前通过法定程序以本协议约定的有效方式通知您,确保您有充分选择的权利。对于收费业务,药帮忙会在用户使用之前给予用户明确的提示,只有用户根据提示确认其愿意支付相关费用,用户才能使用该等收费服务。如用户拒绝支付相关费用,则药帮忙有权不向用户提供该等收费服务。


2.3您理解并同意,药帮忙仅提供相关的技术服务,除此之外与相关服务有关的设备(如手机及其他与接入移动网有关的装置)及所需的费用(如为使用移动网而支付的手机费、电话费或上网费)均应由用户自行负担。


3.使用规则


3.1用户在完成注册程序或以其他药帮忙允许的方式实际使用服务时,应当具备中华人民共和国法律规定的与用户行为相适应的民事行为能力,如用户代表一家公司或其他法律主体在药帮忙注册,则用户声明和保证已获得完整的授权、有权使该公司或该法律主体受本协议的约束。采购服务仅供具备相关经营资质的单位用户使用,任何无证单位或个人用户盗用他人名义、资质或伪造授权进行药品采购均属于违法行为,如您不具备前述主体资格或相应的授权,应承担因此导致的一切后果,且药帮忙有权终止向您提供服务并注销您的账户并公告处理结果,对于涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为,药帮忙有权保存有关记录,并依法向有关主管行政部门报告、配合有关行政主管部门调查,并可能依法移送司法机关。


3.2用户使用手机号为账户注册药帮忙,该帐号和密码由用户负责保管,用户登录平台后的指令将视为用户所为,药帮忙任何时候均不会主动要求用户提供账户密码,用户应确保在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开药帮忙平台;除药帮忙平台存在过错外,用户应对账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、询/报价、采购产品、订购服务及披露信息等)负责。账户因用户主动泄露或因用户遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,我们并不承担责任,用户应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。


3.3 用户进行实名认证和获取终端码时,应提供真实、有效、合法的证件,如证件被查明作假,药帮忙有权冻结用户通过药帮忙获得的收益,封止和删除帐号。


3.4用户在使用药帮忙过程中,必须遵循以下原则:


•遵守中国有关的法律和法规(例如:所设置的账户登录名及昵称不得违反国家法律法规,否则药帮忙可回收您的登录名及昵称);


•不得为任何非法目的或以任何非法方式而使用药帮忙(例如:证件造假、盗用他人账号、名义或资质);


•除非法律法规另有规定,用户不得转让、出借、出租药帮忙账户、主动泄露密码或以任何方式供他人使用,否则我们有权追究用户的违约责任,且由此产生的相应责任均由用户承担;


•如用户发现任何非法使用帐号的情况,应立即通告药帮忙,我们会第一时间采取行动,但用户理解我们对用户的任何请求采取行动均需要合理时间,且应用户请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除我们存在法定过错外,我们不承担责任。


4.知识产权


4.1药帮忙提供的服务内容可能包括:文字、声音、图片、图表等。所有这些内容均为小药药公司或授权小药药公司使用的合法权利人所有,除非事先经小药药公司或其权利 人的合法授权,任何人皆不得擅自以任何形式使用,否则药帮忙可立即终止向用户提供产品和服务,并依法追究其法律责任,赔偿药帮忙一切损失(包括直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失)并消除对药帮忙造成的不良影响。


4.2 对于您在任何时间以任何形式向服务方提供或在药帮忙平台发表的信息或资料(包括但不限于文字、图片、视频、音频等)相关知识产权,您同意免费授予服务方及其关联公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用的权利。您同意服务方及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品,并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其他作品内。


5.隐私保护


5.1 您理解并同意,当您在申请成为用户以及在使用服务时,药帮忙不可避免地获悉、收集了您的个人信息,保护您的个人信息是药帮忙的一项基本政策,药帮忙保证不对外公开或向第三方提供用户申请资料及用户在使用服务时存储在药帮忙的个人信息,但下列情况除外:


•事先获得用户的明确授权;


•根据有关的法律法规要求;


•按照相关政府主管部门的要求;


•为维护社会公众的利益;


•向可信赖的合作伙伴披露,让他们根据我们的指示并遵循本协议以及其他任何相应的保密和安全措施来为我们处理这些信息;


•为了提升服务效率、降低服务成本或提高服务质量,我们可能会委托专业服务机构提供协助,因此我们在必要范围内向其提供您的部分信息;


•为维护药帮忙及其关联方的合法权益。


5.2 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息,在不透露单个用户个人信息资料的前提下,为了给用户提供更好的服务,药帮忙可能会对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用(包括但不限于公布、分析或以其它合法方式使用用户访问量、访问时段、用户偏好等用户数据信息)。


5.3需要特别说明的是,药帮忙隐私保护政策不适用于其他第三方向您提供的服务,例如药帮忙的卖家依托平台向您提供服务时,您向卖家提供的个人信息不适用药帮忙隐私保护政策,请您特别注意,在使用药帮忙平台服务进行网上交易时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或联系地址。请您妥善保护自 己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露,请您立即联络我们,以便我们根据您的申请采取相应措施。


6.免责声明


6.1 您理解并同意,药帮忙依照法律规定履行保障基础义务,但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,药帮忙并不承担相应的违约责任:


(一)因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素;


(二)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素;


(三)因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。


6.2 如果药帮忙发现用户有下列任一行为的,有权根据相应网络服务的公约或守则的规定,采取相应措施:包括但不限于对该用户帐号的冻结、终止、删除;用户在此承诺药帮忙有权作出上述行为,并承诺不就上述行为要求药帮忙做任何补偿或退费:


•用户提供虚假注册信息;


•用户违反本协议中规定的使用规则;


•通过非法手段、不正当手段或其他不公平的手段使用药帮忙的服务或参与药帮忙活动;


•有损害药帮忙正当利益的行为;


•有严重损害其他用户的行为;


•有违反中华人民共和国的法律、法规的行为或言论;


•有违背社会风俗、社会道德和互联网一般道德和礼仪的行为;


•其他妨碍药帮忙提供服务或药帮忙认为的严重不当行为;


同一用户若有任一帐号存在上述任一行为的,药帮忙有权对该用户下的所有帐号予以制裁,包括但不限于冻结帐号、删除帐号、终止服务等。


药帮忙因上述原因删除用户注册的帐号后即不再对用户承担任何义务和责任。


6.3用户同意保障和维护药帮忙及其他用户的利益,如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给药帮忙或任何其他第三人造成损失,用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。


6.4您理解并同意,在争议调处服务中,药帮忙的客服并非专业人士,仅能以普通人 的认知对用户提交的凭证进行判断,药帮忙不保证争议调处决定一定符合您的期望,除法律明确规定及存在故意或重大过失外,药帮忙对争议调处决定不承担责任。


7.修改协议


7.1 根据国家法律法规变化及维护市场秩序、保护用户合法权益等需要,药帮忙将可能不时的修改本协议的有关条款,一旦条款内容发生变动,药帮忙将会在相关的页面提示修改内容。


7.2 如果用户不同意药帮忙修改的内容,有权于变更事项确定的生效日前联系我们反馈意见。如反馈意见得以采纳,我们将酌情调整变更事项。如用户对已生效的变更事项仍不同意的,应当于变更事项确定的生效之日起停止使用药帮忙服务,如果用户在变更事项生效后仍继续使用药帮忙服务,则视为接受条款的变更。


8.法律管辖


8.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。


8.2 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,用户和药帮忙一致同意交由小药药公司所在地有管辖权的法院管辖。


9.有效通知


9.1有效联系方式


•您在注册成为药帮忙用户,并接受药帮忙服务时,您应该向药帮忙提供真实有效的联系方式(包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等),对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信息,并保持可被有效联系的状态。


•药帮忙将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。


•您有权通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱获取您感兴趣的产品/服务广告信息、促销优惠等商业性信息;您如果不愿意接收此类信息,您有权通过相应的退订功能进行退订或者直接联系我们。


9.2送达


•本协议履行过程中,我们向您发出的书面通知方式包括但不限于邮寄纸质通知、药帮忙公告、电子邮件、站内信、药帮忙系统通知、手机短信和传真等方式。如我们以邮寄方式发出通知的,则按照您在药帮忙平台留存的通讯地址交邮后的第三个自然日即视为送达,如以药帮忙公告、电子邮件、药帮忙系统通知、手机短信和传真等电子方式发出书面通知的,则在通知发送成功即视为送达。