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法律服务
服务协议

此份协议是用户接受“药帮忙”网站相关服务时适用的通用条款。请您在注册成为用户前或接受服务之前,详细地阅读本用户协议的所有内容。


1.概述


1.1.本协议是“药帮忙”网站相关服务(系指www.ybm100.com及其二级域名下提供的所有相关服务,下称“服务”)的用户(下称“用户”)与“药帮忙”网站的经营方(含小药药及其所有关联企业,下称“服务方”)之间的法律协议。


1.2.“关联企业”系指现在或将来与服务方构成“一方控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响,以及两方或两方以上同受一方控制、共同控制或重大影响”的关系的企业。


1.3.“用户”是指愿意接受或实际上已经接受服务方提供的药品销售及配送服务的药品经营企业。


2. 用户了解并同意服务规则重点提示


2.1.只要用户点击“同意”按钮并完成注册或实际开始使用“药帮忙”网站的服务,用户就已接受了本用户协议及服务方公布的有关服务的各项服务规则,并愿意受其约束。


2.2.“药帮忙”网站上的所有商品信息均由服务方录入,服务方向用户承诺或保证该等信息的真实、准确、完整和有效。


2.3.“药帮忙”网站上所有用户信息由用户自行录入,在任何情况下,用户不得因其录入信息的真实、准确、完整或有效问题追究服务方的法律责任。


2.4.在服务方提供的所有服务器上的数据(包括但不限于交易记录、商品信息和图片等)全部归服务方所有。服务方有权决定保留或不保留服务器上的全部或部分数据。


2.5.用户有义务妥善保管其账号及密码,并正确、安全地使用其账号及密码。非因服务方原因导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的,服务方对此不承担法律责任。


2.6.如用户在任何连续的90日无任何交易行为,服务方有权关闭用户账号,并有权在该账号关闭180天后删除该账号有关的记录和信息。


2.7.随着经营情况的变化,服务方有权随时更改本用户协议及相关服务规则。修改本用户协议时,服务方将于相关页面公告修改的事实,无需对用户进行单独通知。用户有义务在每次登录服务前查看服务方在登录页面的相关公告,以了解本用户协议及其他服务规则的变化。若用户不同意本用户协议或相关服务规则,或者不同意服务方做出的修改,用户可以主动停止使用服务方提供的产品销售及配送服务,如果在服务方修改协议或服务规则后,用户仍继续使用服务方提供的产品销售及配送服务,即表示用户同意服务方对本用户协议及相关服务规则所做的所有修改。


2.8.商品信息错误:如果用户发现商品信息错误,应及时向服务方申请对订单进行调整,如用户发现商品信息错误而未及时告知的,服务方有权(但无义务)取消订单。此外,如发生商品标价错误,且商品的正确定价低于错误标价的,服务方有权(但无义务)直接将订单调整为较低的正确定价。


2.9.商品缺货:由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响,可能有部分订单发生因缺货无法发货的情况。在此情况下,用户同意:作为买方的用户和服务方皆有权取消该订单。作为买方的用户可在“药帮忙”网站上对缺货商品或服务进行预售登记,当缺货商品到货时,服务方将通过其选择的方式通知用户,方便用户进行购买。预售登记并不构成订单,亦不构成要约。


2.10.通知:服务方有权通过用户预留的电子邮箱、手机号等联系方式向用户发送订单动态、促销活动等信息。如用户不想接收除订单信息以外的邮件和短信,服务方将根据用户申请办理退订。


2.11.退换货:“药帮忙”网站上的订单均适用服务方公布的退换货规则。


2.12.订单生效:作为买方的用户在“药帮忙”网站上下订单并支付了全部货款时,该订单方生效;在买方用户付清全部货款之前,服务方有权自行取消该订单。


3.账号和密码


3.1.服务方有权仅对具备合法资质的药品经营企业提供产品销售及配送服务,用户应按服务方要求提供相关资质证照和行政许可文件复印件/原件,供服务方审查核对。服务方有权根据服务的重要性不同,制定不同的安全级别策略,并要求用户提供相应级别的个人、企业证照、资质及相关商品的行政许可文件。若服务方发现,用户提供的信息与事实不符,服务方可以停止向其继续提供产品销售及配送服务。


3.2.用户保证以其真实身份注册服务,并保证所提供的个人、企业资料真实、准确、完整、有效,依据法律规定和本协议约定对其所提供的信息承担相应的法律责任。若用户提供的任何信息日后有变更,用户应及时登录账号进行更新。


3.3.每位用户仅可注册一个账号。如服务方发现有用户注册多个账号的,服务方有权暂停或终止对用户的部分或全部产品销售及配送服务,并追究用户的违约责任。


3.4.用户有义务妥善保管使用其账号、密码及其他与其注册信息有关的个人、企业和商品证照、批文。用户账号的使用者合法登录账号后所做的行为均视为用户行为,应由用户依法承担相关责任。用户不得将账号密码泄漏或提供给他人知悉,也不得将账号出借或转让给他人使用。如因用户自身过错或用户计算机感染病毒、木马或安装了不良软件,而导致账号或密码泄漏的,用户应自行承担由此造成的损失。服务方员工(包括但不限于服务方的网站、客服人员等)不会以任何方式询问用户的密码,所以用户不应对任何人泄漏用户的密码,不要多人共享同一个账号,不要安装非法或来路不明的程序。如果用户遗失了密码,服务方针对处理此问题之服务保留索取额外费用的权利。


3.5.若用户发现账号或密码被他人非法使用或有异常使用的情形,应立即根据服务方公布的处理方式通知服务方,并有权通知服务方暂停该账号的登录和使用,但用户在申请时必须提供与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息。


3.6.当用户向服务方主张其拥有某账号时,若该账号使用者在服务方登记的身份信息记录与用户的身份信息有任何不符,服务方有权不予认定该账号为该用户所有。


3.7.服务方会向用户提供一定的免费或收费的保护账号密码的辅助工具,但用户了解并同意:这些工具只能在一定程度上提高账号和密码的安全,服务方并不保证用户在使用此类辅助工具后就能保障账号密码的绝对安全。


3.8.用户已经了解并同意,服务方在服务器数据出现异常(包括程序Bug导致的数据异常)时,可以将该服务器的数据还原到一定时点,对此服务方将不承担任何责任。


4.知识产权和所有权


4.1.服务方提供的与产品销售及配送服务有关的全部信息、资料、技术(包括相关的软件)的著作权、专利权、商标、商业秘密、其他知识产权、所有权或其他权利,均为服务方或其权利人所有,除非事先获得服务方或其权利人的合法授权,用户不得对任何该信息、资料、软件、产品销售及配送服务进行修改、拷贝、散布、传送、展示、执行、复制、发行、授权、制作衍生著作、移转或销售。如用户未遵守本条款的上述规定,在不损害其他权利的情况下,服务方可立即终止向用户提供产品销售及配送服务,用户必须销毁任何已经获得的上述信息、资料、软件或产品。服务方拥有用户在使用服务方软件过程中或用户在接受服务方的服务过程中所产生的任何数据和信息(包括但不限于交易记录、商品信息和图片等)的所有权。


4.2.用户在此免费永久授予服务方对用户在“药帮忙”网站上传和发布的所有信息以及用户交易数据的使用权(含商业化权利)。“药帮忙”网站有权在全球范围内全部或部分地使用、复制、修订、改写、发布、翻译和展示用户公示于“药帮忙”网站的各类信息,或制作其派生作品,和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将上述信息纳入其它作品内。


4.3.服务方有权依据相关司法机关、行政机关指令,向该等司法机关、行政机关提供与用户有关的身份信息、商品信息、交易信息和其他信息,而无需另行征得用户的同意。


5.资费政策


5.1.对于服务方的收费产品销售及配送服务,用户应该按照服务方确定的资费政策购买;否则,服务方可以立即停止向用户提供该产品销售及配送服务。


5.2.服务方有权决定并随时修改所提供的产品销售及配送服务的资费标准和收费方式(包括免费到收费的修改),服务方可能就不同的产品销售及配送服务制定不同的资费标准和收费方式,也可能按照所提供的产品销售及配送服务的不同阶段确定不同的资费标准和收费方式;另外,服务方也可能不时地修改资费政策。服务方会将有关产品销售及配送服务的资费标准、收费方式、购买方式或其他有关资费政策的信息放置在该产品销售及配送服务相关网页的显著位置。


6.用户的其他权利和义务


6.1.用户可以根据本用户协议以及服务方公布的其他规则来接受服务方提供的产品销售及配送服务。


6.2.用户在拥有合法的账号下,可以向服务方的服务器上传使用服务所必需的信息,但信息中不得含有如下内容:


(1)侵犯任何第三者的知识产权,版权或公众/私人权利;


(2)违反任何法律或善良风俗;


(3)包含任何毁谤他人,性骚扰,种族歧视,或对未成年人有不良影响的内容;


(4)包含病毒、木马程序、定时炸弹等可能对服务方或任何人的计算机系统造成伤害或影响其稳定性的内容。


6.3.服务方有权依照上传内容的严重性采取任何动作,包括但不限于根据第三方提出的权利主张屏蔽或删除用户上传的信息。


6.4.用户需自行配备注册和使用产品销售及配送服务所需的各项计算机及网络设备,并自行负担上网所需的各项费用。


6.5.用户在使用服务方产品和接受服务方服务的过程中,应当遵循以下原则:


(1)遵守中华人民共和国有关的法律和法规;


(2)不得为任何非法目的而使用服务系统;


(3)遵守所有与服务有关的网络协议、规定和程序;


(4)不得对包括但不仅限于服务方的网站及提供的软件进行修改,还原工程(Reverse Engineering),译码(Decompile),反向组译(Disassemble)、复制(copy)或散布(distribute);


(5)不得采取任何可能影响服务方的网络服务的非正常使用行为(包括但不限于损害、攻击服务器或使服务器过度负荷等);


(6)不得通过第三方软件或在第三方软件的辅助下使用服务方的产品或接受服务方的服务。


(7)未经服务方书面许可,不得使用服务方任何知识产权,来创造或提供相同或类似的网络服务;


(8)不得利用服务方产品和网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响或可能干扰他人以正常方式使用服务方所提供的产品和网络服务的行为;


(9)不得利用服务方网络服务系统传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的、欺诈性的或其他任何非法的信息资料;


(10)不得利用服务方服务系统进行其他不利于服务方的行为;


(11)不得使用从非由服务方指定的渠道所获得的资料或信息;


(12)不得在公众场合发布有关服务方及其相关服务的负面宣传;


(13)如发现任何非法使用用户账号或账号出现安全漏洞的情况,应立即通告服务方;


(14)不得利用服务方的服务或产品发送或传播敏感信息和违反国家法律制度的信息,包括但不限于(a)反对宪法所确定的基本原则的;(b)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;(c)损害国家荣誉和利益的;(d)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;(e)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;(f)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;(g)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;(h)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;(i)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。


7.暂停、终止服务和关闭账号


7.1.出现如下任何一种或多种情形的,服务方有权随时关闭该用户账号或暂停、终止对该用户的全部或部分产品销售及配送服务(包括但不限于取消未完成的订单):


(1)用户有违反本协议的行为;


(2)用户不愿意接受更新后的用户协议或其他任何服务规则的;


(3)用户滥用权利,损害他人利益(例如有恶意低价倾销或其他不正当竞争行为),或在交易中有不诚信行为的(例如无合理理由拒收商品或拒绝交易);


(4)用户提供虚假信息的;


(5)用户提供的注册邮箱或注册手机无效或无法正常接收服务方通知的;


(6)用户做出有损服务方及其权利人、关联企业或合作对象的权益或其他用户合法权益的行为;


(7)用户有违反中国的法律、法规禁止性规定的行为(包括但不限于发布违法信息);


(8)用户有违背社会善良风俗和社会公德的行为;


(9)其他有合理理由暂停、终止服务或关闭账号的情形。


7.2.如用户向服务方提出注销账号申请,经服务方审核同意,可以关闭该用户账号,但服务方仍有权保留该用户的注册信息及过往的全部交易行为记录;如用户在账号关闭前存在违反本协议的行为,服务发仍可根据本协议追究用户违约责任。


8.网络服务中断


8.1.发生下列情形之一时,即使未经通知,服务方有权中断所提供的网络服务,且无需向用户承担任何责任:


(1)对服务有关的网站或其他网络设备维护、保养的;


(2)因服务方、服务方的合作方或电信网络系统软硬件设备的故障、失灵或人为操作的疏失;


(3)他人侵入服务方的网络,篡改、删改或伪造、编造网站数据,或实施了任何影响服务方计算机系统正常运行的行为的;


(4)因任何服务方不可控制因素导致服务中断的;


(5)依据法律或有关机关要求而中断服务的。


9.终止“药帮忙”网站服务


9.1.服务方有权根据经营需要长期或永久终止“药帮忙”网站服务,而无需提前通知用户或任何第三方。


10.违约责任


10.1.用户同意保障和维护服务方及其他用户的利益,如因用户违反有关法律、法规或本用户协议项下的任何条款而给服务方或任何其他第三方(包括但不限于服务方的员工及其他相关个人)造成损失,用户应对由此造成的损害承担赔偿责任。用户同意补偿服务方的,因用户违反相关法律法规或本用户协议所产生之一切损害及责任。


11.免责声明


11.1.在法律允许的最大范围内,服务方不会对用户提供任何保证,不论是明示的或默示的,包括但不限于适销性、适用性、可靠性、准确性、完整性、无病毒以及无错误的任何默示保证和责任。 服务方无义务持续保存用户信息以及用户所发布的信息。对用户以任何方式(包括但不限于包含、经由、连接或下载)从“药帮忙”网站所获得的任何内容信息,包括但不限于广告、商户信息、点评内容等,服务方均不保证其准确性、完整性、可靠性;对于用户因“药帮忙”网站上的内容信息而购买、获取的任何产品、服务、信息或资料,“药帮忙”网站不承担任何责任。用户应自行承担使用“药帮忙”网站信息内容所导致的风险。


11.2.另外,在适用法律允许的最大范围内,服务方并不保证服务方所提供的产品销售及配送服务一定能满足用户的要求,也不保证提供的服务不会被中断,并且对产品销售及配送服务的及时性,安全性,出错发生,以及信息是否能准确,及时,顺利的传送均不作任何保证。


11.3.在任何情况下,“药帮忙”网站均不对由于互联网正常的设备维护,互联网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,暴乱,骚乱,灾难性天气(如火灾、洪水、风暴等),爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。


11.4.在适用法律允许的最大范围内,服务方不就因用户使用服务方的产品销售及配送服务引起的,或在任何方面与服务方的产品销售及配送服务有关的任何意外的、非直接的、特殊的、或间接的损害或请求(包括但不限于因人身伤害、因隐私泄漏、因未能履行包括诚信或合理谨慎在内的任何责任、因过失和因任何其他金钱上的损失或其他损失而造成的损害赔偿)承担任何责任。


11.5.在法律法规所允许的限度内,因使用“药帮忙”网站服务而引起的任何损害或经济损失,服务方承担的全部责任合计不应超过用户所购买的与该索赔有关的商品价格。


11.6.上述责任限制条款将在法律所允许的最大限度内适用,并在本协议终止或用户账户关闭后后仍继续有效。


12. 法律管辖


12.本协议条款的解释及适用,以及用户因使用服务方产品销售及配送服务而与服务方之间所产生的权利义务关系,均应适用中华人民共和国法律(不含香港、澳门和台湾地区法律,且不含涉外民事法律适用法或其他类似法规)。与本协议有关的一切争议,包括但不限于因本协议的签订或履行产生的争议、在本协议履行过程中产生的争议以及因本协议下产品销售及配送服务所产生的争议,均应提交至协议的主要履行地湖北省武汉市东西湖区有管辖权的人民法院解决。


13.送达和通知


13.1.本用户协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行;该等通知于发送之日视为已送达收件人。


14.其他规定


14.1.若本用户协议中的任何条款存在理解分歧,均优先以服务方作出的解释为准。


14.2.如本用户协议中的任何内容无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本用户协议的其余内容仍应有效并且对协议各方有约束力。


14.3.本用户协议中的标题仅为方便而设,不具法律约束力。